A história da ABE Assessoria e Recuperação de Créditos Financeiros se confunde com a da Techno Software. Quando a Techno foi contratada pela ABE, inicialmente o projeto era desenvolver um sistema capaz de gerenciar todo o ciclo de cobrança de forma confiável e de fácil utilização, porém, a parceria deu tão certo que foram desenvolvidos todos os sistemas de gestão da empresa. Passados mais de 27 anos de colaboração contínua, a ABE é o cliente mais antigo que mantém uma relação de parceria, respeito e cumplicidade.
Parceria de Sucesso
A ABE é uma empresa líder no Brasil no setor de recuperação de créditos e cobrança B2B. Sediada em São Paulo, a empresa possui um quadro com mais de cento e cinquenta colaboradores, sendo que vinte e cinco são executivos comerciais que atendem todos o território nacional. Sua atuação se dá em diferentes etapas de um processo de cobrança, desde o digital até com a cobrança presencial. Por esta razão, precisa de sistemas ágeis e eficientes para uma maior taxa de conversão dos créditos de seus clientes.
A busca pelo desenvolvimento de seus sistemas através de uma empresa parceira, desde o princípio foi pautada na personalização e atualização tecnológica. A ABE não queria apenas ser uma empresa eficaz na recuperação de créditos, mas buscava a restauração dos laços comerciais entre seus clientes e os devedores. Segundo Roberto Grejo Júnior, CEO da ABE, o mercado das empresas de recuperação de crédito é dinâmico e exigente. “Para atender nossos clientes, precisávamos ser ágeis e criativos, adaptando constantemente nossos processos internos conforme necessário”, comenta Grejo.
Em uma época em que as primeiras tecnologias ainda estavam emergindo, a Techno conseguiu antecipar o futuro e desenvolver soluções inovadoras que posicionaram a ABE como líder no mercado de recuperação de crédito. “A parceria tecnológica com a Techno Software têm sido um fator crítico de sucesso para a ABE uma vez que a Techno Software não apenas desenvolve e mantém todos os nossos sistemas da ABE, mas também atua para garantir a evolução e a atualização tecnológica necessárias para mantermos nossa liderança no mercado de cobrança no Brasil”, ressalta o CEO da empresa.
Novos Desafios
Na visão de Carlos Henrique Ferreira, CEO da Techno Software, o trabalho desenvolvido para a ABE é ao mesmo tempo desafiador e gratificante. Isto porque, novas tecnologias surgem a todo momento e junto com elas as soluções para os problemas se tornam viáveis. “Quando iniciamos nossa parceria há quase três décadas, não tínhamos ideia do que o futuro nos reservava. Crescemos juntos com a ABE e isso nos faz sentir parte da empresa”, afirma Ferreira.
Para dar conta destes desafios, as equipes de projeto trabalham incessantemente para manter os sistemas tecnologicamente atualizados e dimensionados adequadamente para lidar com o crescente volume de dados, que continua a aumentar exponencialmente.
E como os desafios não param. Atualmente a Techno Software trabalha no desenvolvimento de um novo portal digital para ABE disponibilizando novos recursos para os clientes da empresa. A partir desta nova solução, os clientes poderão participar mais ativamente de todo o ciclo da cobrança e terão total integração dos sistemas da ABE com seus próprios sistemas, ampliando significativamente a automatização do processo, atribuindo mais autonomia aos clientes e agilidade na visualização dos resultados.
