As empresas estão cada vez mais investindo no potencial das novas tecnologias, porém, muitas vezes se deparam com resultados medíocres.
Esse cenário ocorre porque as organizações esquecem que a promessa da tecnologia vai além da mera automatização de processos, sendo também capaz de abrir caminhos para novas formas de fazer negócios.
O sucesso da tecnologia nas empresas
A fim de entender melhor como algumas empresas obtinham sucesso enquanto outras falhavam no uso da tecnologia digital, a MIT Sloan Management Review e a Capgemini Consulting realizou uma pesquisa em 2013 que contou com a participação de 1.559 executivos e gerentes de diversas indústrias.
A pesquisa teve como foco a transformação digital, como as mídias sociais, dispositivos móveis, análise de dados e dispositivos incorporados.
Os resultados dessa pesquisa revelaram que, embora os gestores acreditassem na capacidade da tecnologia de trazer mudanças transformadoras para os negócios, também se sentiam frustrados com a dificuldade de obter resultados significativos com as novas tecnologias.
Além disso, o relatório mostrou que estas novas tecnologias promoveram melhorias significativas nos negócios, tais como o aprimoramento da experiência do cliente, simplificação das operações e a criação de novos modelos de negócios.
Principais conclusões da pesquisa
- Para 78% dos entrevistados, alcançar a transformação digital era uma prioridade para suas organizações nos próximos dois anos;
- 63% afirmaram que o ritmo da mudança tecnológica em suas organizações era muito lento;
- O principal obstáculo para a transformação digital mencionado foi a “falta de urgência”;
- 38% dos entrevistados relataram que a transformação digital era uma prioridade permanente na agenda de seus CEOs.
Obstáculos ainda enfrentados
Passados quase 10 anos dessa pesquisa, parece que pouca coisa mudou, pois grande maioria dos executivos ainda enfrenta as mesmas incertezas de antes, mas há um consenso de que a transformação digital precisa ser liderada de cima para baixo.
Ademais, as empresas precisam designar um executivo ou comitê executivo específico para liderar esses esforços, dar passos pequenos e investir naquilo que realmente funciona.
Dessa maneira, é crucial que executivos e funcionários sejam recompensados de forma clara por priorizarem a transformação digital.
Um universo de possibilidades
Existem diversas abordagens que podem ser adotadas, mas a única abordagem errada é não fazer nada.
Ademais, encontrar o parceiro certo nessa jornada pode ser o ponto de virada entre o sucesso e o fracasso, no qual a transformação digital serve como um campo amplo.
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