Luft Solutions + Techno Software

O cenário: logística em escala Amazon®

Quando a Amazon® decidiu expandir sua presença no Brasil, estabeleceu um dos projetos logísticos mais ousados já executados no país: um centro de distribuição de 120.000 m², operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe de mais de 2.000 colaboradores. O prazo era quase impossível: 40 dias para o start da operação e apenas seis meses para alcançar plena capacidade, suportando volumes críticos como a Black Friday, quando os pedidos saltam para centenas de milhares em poucas horas.

A parceira escolhida para essa missão foi a Luft Solutions, referência em operações logísticas complexas. Mas havia um desafio essencial: o sistema de gestão de armazéns, baseado no WMS Sênior, não estava preparado para processar mais de 150.000 peças por dia, nem oferecia funcionalidades específicas exigidas pela Amazon®. Era preciso adaptar, personalizar e escalar o sistema em tempo recorde e com risco zero de falhas em momentos críticos.

O desafio: integrar tecnologia, pessoas e operação

O projeto envolvia três camadas críticas:
1. Escalabilidade – adaptar o WMS Sênior para suportar de 150.000 a 350.000 peças/dia;
2. Velocidade de resposta – garantir que o sistema e os processos não travassem em picos extremos de demanda;
3. Customização funcional – desenvolver ferramentas inéditas para separação, transferência entre CDs e indicadores em tempo real.
E havia um fator extra: a pandemia.

Além da pressão técnica e operacional, foi preciso formar um time de 62 especialistas em tempo recorde, totalmente remoto, em um cenário em que não existiam padrões consolidados para gestão de projetos distribuídos. Para unir o time e manter a comunicação fluida, a Techno adotou o Gather, uma plataforma que simula um escritório virtual. Essa abordagem inovadora ajudou a criar proximidade, alinhamento e engajamento em plena pandemia. Essa experiência consolidou a Techno como uma parceira não apenas de tecnologia, mas também de gestão de times complexos em ambientes remotos.

A solução: Techno Software em ação

A Techno Software, parceira estratégica da Sênior Sistemas, foi escolhida para essa missão crítica. Sob a liderança de Thiago Colombo, a Techno estruturou uma fábrica de software dedicada, com 62 profissionais multidisciplinares, entre:
• Desenvolvedores, DBAs e QAs,
• POs, Gerentes de Projetos e Scrum Masters,
• Designers (UI/UX) para melhorar a experiência dos operadores,
• SREs para garantir confiabilidade e disponibilidade 24/7,
• Especialistas em suporte e sustentação,
• Professores de matemática para otimizar algoritmos de separação, reduzindo o tempo de picking e organizando a lógica de produtos mais próximos.

A estratégia foi organizada em 7 squads simultâneos:
• 5 squads de customizações – funcionalidades sob medida para o WMS Sênior, adaptadas às regras da Amazon®;
• 1 squad de performance – otimização do banco de dados e tempo de resposta do sistema;
• 1 squad de sustentação – monitoramento em tempo real e suporte proativo 24/7.

Imersão na operação

Um diferencial foi a imersão prática: membros da Techno trabalharam dentro dos CDs da Luft, observando rotinas, interagindo com operadores e identificando gargalos. Dessa experiência nasceu, por exemplo, o “chicote eletrônico”, solução que exibia metas e desempenho em tempo real nos coletores, gamificando a produtividade.

Os resultados alcançados

A combinação entre Luft, Amazon®, Sênior e Techno trouxe ganhos expressivos:
• Produtividade duplicada em menos de seis meses;
• Redução de 20% nos custos operacionais, graças à eficiência das soluções;
• 100 mil horas de desenvolvimento em apenas 12 meses, cobrindo customizações, integrações e melhorias;
• Escalabilidade comprovada: de 150.000 a 350.000 peças/dia em períodos críticos como a Black Friday;
• Expansão contínua: a operação virou modelo para novos CDs da Amazon® em Recife e São Paulo, com ainda mais automação;
• Expertise em gestão remota: capacidade de estruturar times multidisciplinares, distribuídos e de alta performance mesmo em cenários de crise.

Por que a Techno fez diferença?

Poucas empresas conseguem unir conhecimento profundo em Sênior com entregas de alta performance em ambientes de escala global. A Techno não apenas adaptou o sistema: inovou dentro da operação, superou barreiras de gestão remota e garantiu que a Amazon® pudesse atender o consumidor brasileiro com agilidade e confiabilidade.

Esse case reforça a Techno como parceira de referência em projetos logísticos de missão crítica. Transforme desafios em histórias de sucesso!

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